1.- Reportarlo al 55-63-33-74 en el Distrito Federal o al 01 800 7012 728 del interior del país.

2.- Nuestro Asesor de servicio le orientará para el proceso, por lo que le recomendamos evite  hacer arreglos previamente con los prestadores de servicios.

3.- Tenga disponible la siguiente información para agilizar el proceso:

- Número de contrato y/o Nombre del Titular del Plan
- Ultimo comprobante de pago
- Nombre de la persona responsable ante Previsora Plenitud, S.A. de C.V. hasta el término del mismo.
- Teléfono fijo y celular de la persona responsable
- Nombre, edad y parentesco con el Titular de la persona finada
- Causa del fallecimiento determinada en el certificado médico y folio del mismo
- Ubicación y teléfono donde se encuentra la persona finada
- El asesor de servicio lo ofrecerá las opciones de Funerarias más cercanas al lugar del fallecimiento para su elección y solicitará confirme si será inhumación y/o cremación

IMPORTANTE: De acuerdo al contrato de protección funeraria, es imperativo reportar el servicio inmediatamente a Previsora Plenitud, S.A. de C.V., en caso de no reportarlo oportunamente, la compañía puede rechazar el pago del mismo.

¿Qué tengo que hacer cuando fallece un ser querido?
Al fallecer un ser querido usted debe delegar una persona que tome la representación de la familia en cuanto a decisiones para los trámites y sucesos que en este momento se requieren. Posteriormente debe llamar al  55-63-33-74 en el Distrito Federal o al 01 800 7012 728 del interior del País para efectos de prestación del servicio.

¿Qué implicaciones tiene el no velar a una persona?
Las implicaciones pueden ser de carácter psicológico, se debe tener en cuenta que velar una persona es una despedida que hacen los seres queridos y demás allegados en su memoria. Esto es un ritual muy importante que ha permanecido desde el hombre primitivo, pasando por las grandes civilizaciones Egipcias, Griegas, Romanas, Aztecas, Mayas y Chibchas entre otras; con el único fin de despedir y hacer una transición de la vida a la muerte, trabajar en los apegos que se pueden tener.  Finalmente para poder asimilar esa realidad de una manera sana.
Si no tenemos ese ritual estamos pasando un suceso de una forma muy rápida, que con el tiempo nos será más difícil asumir la realidad y tener un proceso normal de duelo. Si usted no desea  que lo velen o velar a su ser querido recuerde que no es la única persona que compartió con él, o piense en los demás, en sus necesidades de rendir un homenaje, despedir y hacer este ritual tan antiguo como la vida misma.

¿Qué es más práctico la cremación y/o la inhumación?
Depende de las necesidades y/o costumbres que se tengan, usted debe poner en la balanza lo que se quiere para la prestación de un servicio funerario y hacer una lista de las ventajas y desventajas para medir lo mejor. Para hacer un balance, debe de tener en cuenta:

Si deseo o no ser cremado y/o inhumado.
Los costos y trámites que me implican cada una de las opciones.
La creencia espiritual que tuvo mi familiar y/o que yo tengo.
El modelo de contratación y cubrimiento que yo deseo cuando adquiero un programa de protección funeraria.